Splošni pogoji

1. Izvajalec storitev

Storitve izvaja Meglenov NORM računalništvo k.d., Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija, matična številka 1272985000, davčna številka SI85798860.

Kontakt: info@3dkristal.si, telefon 064 11 22 90.

2. Oddaja naročila

Naročilo ali povpraševanje lahko oddate prek spletnega obrazca, po e-pošti ali po telefonu. Pri naročilu navedete izbran model kristala, količino, željo glede LED podstavka, kontaktne podatke in priložite fotografijo oziroma motiv.

Po prejemu naročila lahko pred izvedbo preverimo kakovost fotografije in vas kontaktiramo za potrditev podrobnosti.

3. Fotografije, motivi in dovoljenja

Naročnik odgovarja, da ima pravico posredovati fotografije, logotipe, napise ali druge motive za izdelavo personaliziranega izdelka. Pri fotografijah oseb naročnik zagotavlja, da ima potrebna dovoljenja oseb, ki so na fotografiji.

Ne izdelujemo vsebin, ki bi bile očitno nezakonite, žaljive ali bi posegale v pravice tretjih oseb.

4. Izdelava in 3D obdelava

Fotografijo po potrebi obdelamo, odstranimo ozadje in jo pripravimo za 3D lasersko gravuro. Končni rezultat je odvisen od kakovosti originalne fotografije, ostrine, osvetlitve, položaja oseb in kompleksnosti motiva.

Manjše razlike v globini, kontrastu in vidnosti detajlov so običajne pri personaliziranih kristalih, saj se motiv gravira v notranjost optičnega kristala.

5. Cene in DDV

Cene na strani so navedene kot končne cene z DDV, pod njimi pa sta informativno prikazana tudi neto cena in znesek DDV. Pri posebnih željah, večjih količinah, kompleksnih motivih ali ekspresni izdelavi se lahko pripravi individualna ponudba.

6. LED podstavki in dodatki

LED podstavki so dodatna izbira ob kristalu. Osnovni leseni LED podstavek in premium 3D natisnjen stranski LED nosilec sta ročno pregledana oziroma sestavljena pred oddajo. Pri 3D natisnjenih delih so lahko vidne fine sledi tiska, kar je normalen del postopka izdelave.

7. Roki izdelave

Rok izdelave je odvisen od zasedenosti, zahtevnosti fotografije, velikosti kristala in količine naročila. Ekspresna izdelava je možna po dogovoru in se lahko dodatno obračuna.

8. Dostava in prevzem

Kristal skrbno zapakiramo za varno dostavo. Osebni prevzem pri nas je brez doplačila. Navadno pošiljanje znaša 12,20 € z DDV, ekspresno pošiljanje 30,50 € z DDV, osebna dostava v Ljubljani in okolici pa 18,30 € z DDV. V cenah dostave sta zajeta varnejše pakiranje in poštnina oziroma izvedba dostave.

Pri pošiljanju sodelujemo z dostavnimi službami, zato lahko pride do zamud, na katere nimamo neposrednega vpliva. Ob prevzemu priporočamo pregled embalaže in izdelka.

9. Personalizirani izdelki in odstop od naročila

Ker gre za izdelke, izdelane po meri naročnika, odstop od naročila po začetku izdelave praviloma ni mogoč, razen če se dogovorimo drugače ali če to zahteva veljavna zakonodaja.

10. Reklamacije

Če izdelek prispe poškodovan ali menite, da je prišlo do napake v izvedbi, nas kontaktirajte čim prej in priložite fotografije izdelka ter embalaže. Reklamacijo bomo pregledali in predlagali rešitev, na primer popravek, ponovno izdelavo ali drugo ustrezno rešitev.

11. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke, fotografije in motive obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti, objavljeno na tej spletni strani.

12. Spremembe pogojev

Splošne pogoje lahko občasno posodobimo. Za posamezno naročilo veljajo pogoji oziroma dogovori, ki so bili veljavni ob potrditvi naročila.